TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los términos y condiciones que a continuación se establecen se considerarán incorporados a todas las Órdenes de Pedidos dentro de la APP y/o página web https://mercadosanjuan.com.mx/  Repartido por Mercado San Juan propiedad de SUPERDOÑA COMERCIAL S. DE R.L. DE C.V. si usted es un comprador de los productos al amparo de una Orden de Pedido  por favor revise e imprima una copia de este documento para su archivo personal, dichos términos y condiciones entraran en vigor desde el día de su publicación en las páginas web y apps de “EL VENDEDOR”.

Para todos los efectos legales que haya a lugar, en el presente documento denominado como términos y condiciones de venta, queda entendido que en adelante APP Mercado San Juan y la página web https://mercadosanjuan.com.mx/  son propiedad de SUPERDOÑA COMERCIAL S. DE R.L. DE C.V., se le denominará como “EL VENDEDOR”, y todo aquel que tenga una orden de pedido expedido dentro de app Mercado San Juan,  se le denominará en adelante como “EL COMPRADOR”. “EL COMPRADOR” entiende el alcance legal y acepta todas y cada uno de los términos y condiciones que se describen a continuación:

Los Servicios serán prestados por SUPERDOÑA COMERCIAL S. DE R.L. DE C.V ya que éste proporcionará el acceso a la Plataforma a las tiendas Superdoña, a los Usuarios y a los Repartidores, con el fin de que tengan acceso a la información contendida en los mismos, y para permitir al Usuario realizar Pedidos, así como para realizar un seguimiento del estatus de sus Pedidos directamente en la Plataforma.

1. OTROS TÉRMINOS PROPUESTOS NO OBLIGATORIOS: Cualquier término diferente, adicional o nuevo propuesto, o indicado por “EL COMPRADOR” en cualquier momento y de cualquier forma no será obligatorio para “EL VENDEDOR”, salvo que “EL VENDEDOR” acepte dicho término en un documento escrito, firmado y fechado por quien legalmente represente a “EL VENDEDOR”, posterior a la culminación de la compra-venta del producto vendido por “EL VENDEDOR” hacia “EL COMPRADOR”.
2. PAGOS: El pago de las mercancías debe ser recibido por “EL VENDEDOR” en su cantidad total, al momento de realizar el pedido. El pago de todas las cantidades debidas se realizará puntualmente a “EL VENDEDOR”. “EL COMPRADOR” no podrá retener el pago de ninguna cantidad debida a “EL VENDEDOR” con respecto a reclamaciones por daños en los Productos o por alegar incumplimiento de contrato de “EL VENDEDOR”, y “EL COMPRADOR” no tendrá derecho a compensación.

“EL COMPRADOR” acepta que sus datos bancarios sean proporcionados a la empresa Openpay, S.A. de C.V. para que este procese su pago y a su vez “EL VENDEDOR” se obliga a exigir a Openpay, S.A. de C.V. para que este no de uso inadecuado a la información proporcionada.

3. LA HORA DE ENTREGAS SON ESTIMADAS: La hora de entrega son aproximadas y estimadas, y no cuentan con ningún tipo de garantía. “EL VENDEDOR” en ningún momento será responsable de cualquier daño al “EL COMPRADOR” ocasionado por la demora en la entrega; además, “EL COMPRADOR” acepta y entiende que la fecha de entrega es estimada, liberando de cualquier responsabilidad a “EL VENDEDOR”.

Cuando “EL CLIENTE”  desee programar una entrega deberá revisar la disponibilidad del horario y este no debe ser menor a 120 minutos.

4. ÓRDENES NO CANCELABLES: “EL COMPRADOR” no podrá cancelar las órdenes de los Productos comprados cuando el pase directamente a la tienda por su orden de compra. Solo aplicara la cancelación en los siguientes supuestos:

• Porque no tienen dinero para pagar.
• Porque “EL CLIENTE” no estará en el domicilio.
• Por faltantes en el pedido.
• Porque actualmente no se pueden acumular puntos
• De forma automática.
• Por precios erróneos.
• El producto no coincide con la descripción.

5. INSPECCIÓN DE “EL COMPRADOR”: Una vez que los Productos sean entregados por el repartidor a “EL COMPRADOR”, “EL COMPRADOR” deberá inspeccionarlos inmediatamente por daños o cantidades faltantes mientras el repartidor se encuentre presente. Si “EL COMPRADOR” se percatará que alguno de los Productos estuviera haciendo falta o si alguno de éstos se encontrase dañado, “EL COMPRADOR” deberá requerirle al repartidor (i) que haga la anotación correspondiente en el Conocimiento de embarque, y (ii) que firme el Conocimiento de embarque, indicando la hora y fecha. “EL COMPRADOR” deberá obtener del repartidor una copia firmada del Conocimiento de la entrega, indicando los Productos dañados o faltantes que “EL COMPRADOR” haya encontrado. Si “EL COMPRADOR” hace (o pretende hacer) algún reclamo en contra del repartidor, “EL COMPRADOR” deberá notificar al “EL VENDEDOR” de dicho reclamo inmediatamente y en cualquier caso a más tardar dentro de los 15 min siguientes a la hora de entrega de los Productos por el repartidor al “EL COMPRADOR”. La notificación del “EL COMPRADOR” al “EL VENDEDOR” deberá incluir una copia del Conocimiento de pedido firmado por el transportista y “EL COMPRADOR” indicando en éste el Producto faltante o dañado. Para propósitos de aceptar/rechazar los Productos, “EL COMPRADOR” deberá revisar todos los Productos dentro de un periodo de 10 min contados a partir de la hora de entrega de los Productos (el “Periodo de Revisión”). “EL COMPRADOR” notificará al “EL VENDEDOR”  cualquier defecto, falta, exceso o inconformidad dentro del Periodo de Revisión. Cualquier Producto del cual “EL COMPRADOR” no haga un reclamo  al “EL VENDEDOR” durante el Periodo de Revisión se considerará aceptado de conformidad por “EL COMPRADOR”. Antes de la devolución de cualquier Producto rechazado, “EL COMPRADOR” deberá obtener un número de autorización de devolución y de destino de devolución por parte del “EL VENDEDOR”. Salvo acuerdo previo y por escrito del “EL VENDEDOR”, la devolución del embarque al “EL VENDEDOR” de los Productos rechazados correrá por cuenta y riesgo del “EL VENDEDOR”.
6. RESPONSABILIDAD POR CONVENIENCIA Y USO DEL “EL COMPRADOR”: “EL COMPRADOR” garantiza haber utilizado sus habilidades individuales, conocimientos y criterios en seleccionar los Productos para sus propias necesidades y usos, y que “EL COMPRADOR” es el único responsable en dichas cuestiones. Asimismo, “EL COMPRADOR” manifiesta y acepta estar familiarizado con los procedimientos para el uso adecuado, seguro, transporte, almacenaje, carga, descarga, revisión, mantenimiento, manejo y resguardo de los Productos y convienen es seguir dichos procedimientos.
7. IMPUESTOS: La obligación de pago de cualquier impuesto sea estatal, local o federal, aprovechamiento, por uso, propiedad, derechos, de valor agregado, retenciones, cuotas, tarifas o cualquier otro impuesto aplicable a los Productos, su compra o venta, su uso o posesión, será responsabilidad exclusiva del “EL COMPRADOR”. Con excepción de cualquier impuesto sobre las ventas cobrado por “EL VENDEDOR”, “EL COMPRADOR” conviene en hacerse responsable de revelar, reportar, cobrar y remitir todos y cada uno de dichos impuestos al “EL VENDEDOR”. Si “EL VENDEDOR” hace el pago de cualquiera de dichos impuestos, “EL VENDEDOR” podrá facturarle dichos pagos al “EL COMPRADOR” para su debido reembolso, más cualquier interés aplicable, además, de cualquier multa pagada por “EL VENDEDOR” correrá a cuenta de “EL COMPRADOR”. “EL COMPRADOR” conviene en pagar el monto facturado al “EL VENDEDOR” al momento de realizar la compra o pedido.
8. PRECIOS; CARGOS POR DEMORA EN EL PAGO: Los precios de los Productos establecidos en la Orden de Pedido son fijos. “EL COMPRADOR” no deberá realizar ninguna deducción o compensación (incluyendo aquellas por presuntos daños) de los pagos adeudados en virtud de la presente.
9. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA LIMITADA: “EL VENDEDOR” garantiza que los Productos estarán libres de defectos materiales y de mano de obra por un periodo de contado a partir de la fecha de entrega. La obligación del “EL VENDEDOR” y el recurso exclusivo del “EL COMPRADOR” en los términos de esta garantía, están limitado a la reparación o remplazo de los Productos defectuosos en material o mano de obra en las instalaciones del “EL VENDEDOR” dentro del periodo aplicable de garantía previo pago de los gastos de transportación. La garantía aquí otorgada por “EL VENDEDOR”, está condicionada a que “EL COMPRADOR” efectué la totalidad del pago del Producto y proporcione evidencia satisfactoria de que el Producto que se estima defectuoso ha sido utilizado adecuadamente, conservado, manejado, almacenado y operado bajo condiciones normales de uso y con la supervisión adecuada dentro de los límites de carga para los cuales los Productos son ofrecidos y vendidos. La reparación o remplazo por “EL VENDEDOR” no extenderá el periodo de la garantía limitada. La garantía limitada no será aplicable a los Productos que han sido modificados o alterados en forma alguna, abuso, negligencia o almacenaje inadecuado, manejo o mantenimiento. La garantía limitada es nula si los daños a los Productos son consecuencia del uso de los mismos con posterioridad a la fecha en que se tenga conocimiento del posible defecto. Está garantía es intransferible.

9.1 DE LAS DEVOLUCIONES: “EL VENDEDOR” solo podrá aceptar las devoluciones en los siguientes productos y condiciones:

-Devolución de productos de carnicería:
Motivos
• Por coloración.
• Producto pinchado.
• Perdida de vacío.
• Caducidad, producto caducado o próximo a caducar, 20 3 días.

• Mal olor.
  • Charolas infladas.
  • Producto cambiado.
  • Si el cliente no está en el domicilio
  • Rechazo del producto

– Devolución de productos de fruta y verdura:
Motivos.
• Calidad del producto.
• Diferencia en peso solicitado.

• Producto no solicitado o cambiado.

-Devolución en panadería:

Motivos.

• Calidad
• Producto no solicitado o cambiado.
• Diseño incorrecto en donas.

-Devolución en productos procesados:

Motivos.

• En el caso del pollo por calidad mala
• En el caso del roll, el ingrediente salió cambiado.
• Pizzas, producto cambiado o calidad mala

– Devolución abarrotes.

• Producto dañado.
• Producto caducado.
• Precio incorrecto.
• No es el producto que el cliente solicito.
• El cliente se equivocó y pidió algo cambiado.

10. MUESTRA Y DESCRIPCIÓN: Los Productos cumplirán su descripción general indicada en el albarán de entrega aunque “EL VENDEDOR” puede cambiar de tiempo en tiempo su composición, embalaje, procesos de fabricación y cuestiones similares. La descripción en el embalaje de los Productos que suministra “EL VENDEDOR” no constituirá un acuerdo de términos entre las partes y, en particular, las cantidades indicadas en el embalaje, la factura o la entrega serán interpretadas en contratos entre las partes con sujeción a una tolerancia normal.
11. FUERZA MAYOR: “EL VENDEDOR” no será responsable por cualquier pérdida, daño o retraso ocasionado o provocado por fenómenos de la naturaleza, incendios, huelgas, autoridades civiles o militares, insurrección o motín, el incumplimiento de un proveedor de entregar oportunamente los materiales, los requisitos de cualquier ley, reglamento o decreto de cualquier autoridad gubernamental, o sin limitar la generalidad de lo anterior, por cualquier casusa que sea inevitable o fuera del alcance razonable del “EL VENDEDOR”.
12. ACUERDOS PREVIOS: Los términos de este documento sustituyen todos y cada uno de los acuerdos, convenios, manifestaciones, garantías y promesas previas entre “EL VENDEDOR” y “EL COMPRADOR”, específicamente con respecto a los asuntos que aquí se contemplan, ya sean escritos o verbales. De manera específica, pero sin limitar, cualquier manifestación o garantía que pudiera otorgarse o ser modificada por los usos comerciales o durante la vigencia del presente quedará sustituida y excluida. Ninguna manifestación, recomendación o asistencia hecha u ofrecida por “EL VENDEDOR” o mediante representantes autorizados del “EL VENDEDOR” en relación con cualquiera de los Productos o cualquiera de los usos de los mismos será o constituirá una renuncia o modificación del “EL VENDEDOR” a los términos previstos en este contrato.
13. VIGENCIA DE LA LIMITANTE DE RESPONSABILIDAD: “EL COMPRADOR” reconoce que “EL VENDEDOR” ha fijado sus precios y que ha suscrito este documento confiando en las limitantes a la responsabilidad y daños que aquí se establecen, y que ello constituye el motivo determinante de la voluntad de “EL VENDEDOR”. Las partes convienen y tienen la intención de que dichas limitaciones se mantengan vigentes y aplicables incluso si cualquiera de los recursos aquí previsto no ha logrado su propósito esencial.
14. INTERPRETACIÓN; DIVISIBILIDAD: Si cualquier disposición de este documento se considera en su totalidad o en parte como no ejecutable por cualquier razón, las disposiciones restantes y el resto de éste, seguirán siendo válidos. Cualquier regla para la interpretación de los contratos que requiera que las deposiciones de este documento sean interpretadas en contra del “EL COMPRADOR” o “EL VENDEDOR” no será aplicable. El número singular incluye el plural. Los encabezados utilizados en las secciones de este documento no tienen como propósito ayudar en la interpretación. Las palabras «del presente», «aquí» «a continuación» y similares se refieren a este documento en su conjunto y no a determinada disposición. Cualquier error tipográfico u ortográfico del presente documento está sujeto a corrección.
15. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: “EL COMPRADOR” cooperará totalmente en las campañas de retención o retirada de productos que organice “EL VENDEDOR” y le ayudará a recuperar los Productos afectados y a evitar que sean vendidos a terceros. Toda la información que “EL COMPRADOR” reciba de “EL VENDEDOR” con respecto a la actividad de la empresa se considerará confidencial y el Cliente no utilizará ni revelará dicha información sin la autorización expresa de “EL VENDEDOR” a menos que sea de dominio público (no por infracción de obligaciones).
16. MARCAS REGISTRADAS, PATENTES Y COPYRIGHT. “EL COMPRADOR” reconoce que “EL VENDEDOR” tiene la propiedad y titularidad de todas las marcas registradas, marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, patentes, copyright y otros derechos de propiedad intelectual con respecto a los Productos. “EL COMPRADOR” no actuará para infringir, obliterar, quitar, alterar, ocultar o utilizar negligentemente dichas marcas, nombres comerciales o avisos de copyright. “EL COMPRADOR” notificará puntualmente a “EL VENDEDOR” si llega a su conocimiento cualquier infracción de estos derechos de propiedad intelectual por terceros, y proporcionará una asistencia justificada a “EL VENDEDOR” con relación a los procedimientos que resulten.
17. CESIÓN: “EL COMPRADOR” no deberá ceder ninguno de los derechos o delegar ninguna de sus obligaciones de este documento, en todo o en parte, salvo consentimiento previo y por escrito del “EL VENDEDOR”.
18. TERCEROS BENEFICIARIOS: Este documento se hace para el beneficio exclusivo de “EL VENDEDOR” y “EL COMPRADOR”, y sus respectivos sucesores o cesionarios. Ningún tercero tendrá derecho a realizar reclamo o exigir derecho alguno de este documento, y ningún tercero será considerado como beneficiarios de este documento.
19. INDEMNIZACIONES: “EL COMPRADOR” indemnizará y defenderá al “EL VENDEDOR” de toda responsabilidad, reclamo, demanda, acción, procedimiento, daño, costo y gastos, incluyendo cuotas de abogados que puedan surgir del uso, posesión, manejo, operación, transportación, venta o disposición de los productos después de su entrega al “EL COMPRADOR” incluyendo, pero no limitando a cualquier carga, descarga, apilamiento o disposición de los Productos.
20. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE: Las partes en este acto convienen que el presente documento se regirá e interpretará de acuerdo con las disposiciones aplicables del Código de Comercio y de manera supletoria el Código Civil Federal, sometiéndose expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del fuero común con residencia en la ciudad de San Juan de los Lagos, Jalisco, renunciando en consecuencia al beneficio de cualquier otro fuero que tengan o llegaren a tener en virtud de sus domicilios presentes o futuros

Lugar y Fecha de su publicación: San Juan de los Lagos, Jalisco a 20 de marzo del 2025